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中國銀行網銀助手電腦版用于網上銀行環(huán)境監(jiān)控的安全設置，致力于確保網銀使用的安全性和便捷性；在這里，用戶能夠一鍵安裝網銀登錄安全控件和管理工具，進行安全檢測和網銀操作，讓用戶更安全地進行網上交易和支付，有需要的小伙伴們可千萬不要錯過了，就快來下載使用吧！
·在2265安卓網下載完成后，點擊打開【iGTBBOCBankAssistantSetup.exe】；
·勾選【我已閱讀并同意】，點擊【下一步】；
·點擊【瀏覽】，自定義安裝路徑，點擊【立即安裝】；
·安裝需要一點時間，請稍后；
·安裝完成，點擊【立即體驗】。
面向網銀用戶的助手工具，旨在幫助用戶解決網上轉賬交易中的安全問題。
+ 一鍵檢測網絡安全環(huán)境、網銀使用環(huán)境，幫助用戶解決網上轉賬交易問題
+ 確保2265用戶在登錄網銀賬戶時能夠收到安全保護，避免賬號被盜的風險
+ 可以一鍵安裝網上銀行登錄安全控件和USBKey管理工具，幫助用戶更換網銀證書等
+ 監(jiān)控網絡是否安全、當前交易環(huán)境是否存在異常等，避免賬戶被盜的風險，幫助用戶解決網上轉賬交易的問題
·進入軟件后，首頁分為三類：網銀環(huán)境異常、企業(yè)網銀及更多服務；
·然后用戶可以選擇“綜合測試”；
·利用“全面檢測”功能檢測用戶的系統(tǒng)環(huán)境、網絡環(huán)境、瀏覽器、控件、驅動、證書等；
·對于發(fā)現(xiàn)的各種檢測問題，客戶可以通過“一鍵修復”功能自動修復；
·點擊右上角設置選項，設置網銀助手。您可以選擇啟動時自動啟動、啟動后自動檢測環(huán)境、使用內置瀏覽器登錄、關閉主窗口時隱藏。支持客戶在安裝或操作過程中切換語言。目前支持簡體中文、繁體中文、英文。 語言。
1、如果在下載或安裝過程中遇到問題，我應該怎么做？
答：如果在下載或安裝過程中遇到任何問題，您可以嘗試以下步驟：
- 確認網絡連接穩(wěn)定，并重新嘗試下載。
- 確保您使用的瀏覽器沒有阻止軟件的下載。
- 查看是否有針對您操作系統(tǒng)版本的特定安裝說明。
- 如果問題持續(xù)存在，請聯(lián)系中國銀行客服尋求幫助。
2、如何知道我的計算機是否已正確安裝了網銀助手？
答：正確安裝后，您可以在計算機的應用程序列表中找到“中國銀行網銀助手”，當您訪問中國銀行網上銀行時，如果系統(tǒng)自動提示您進行環(huán)境檢測或修復，這通常意味著網銀助手已經在后臺運行并正常工作，如果有疑問，可以重新啟動計算機并檢查是否可以正常使用網上銀行服務。
一、電子現(xiàn)金服務常見問題
1、電子現(xiàn)金服務都包含哪些功能？
答：您可以使用電子現(xiàn)金服務對您關聯(lián)至網上銀行的電子現(xiàn)金賬戶進行詳情查詢、交易明細查詢、充值賬戶綁定以及充值等操作，還可將您名下的電子現(xiàn)金賬戶關聯(lián)至網銀。
2、什么賬戶可以與電子現(xiàn)金賬戶進行綁定？
答：中國銀行借記卡和信用卡均可以與電子現(xiàn)金賬戶進行綁定，綁定后您可以通過綁定賬戶對電子現(xiàn)金賬戶進行充值。
二、民生服務常見問題
1、中行網銀民生服務支持哪些功能？
答：您可通過中行網銀民生服務實現(xiàn)在中行合作醫(yī)院申請診療賬戶、綁定銀行卡、為診療賬戶充值或退款、預約掛號、取消預約掛號，以及進行診療賬戶余額查詢、診療賬戶交易明細查詢及預約掛號交易明細查詢等。各地區(qū)支持的功能有所不同，請您注意查看網銀頁面提示，或咨詢當?shù)刂行芯W點。
2、通過中行網銀可以進行非本地醫(yī)院的預約掛號嗎？
答：您在全國任意地區(qū)都可以通過中行網銀選擇已開通民生服務銀醫(yī)通業(yè)務地區(qū)的醫(yī)院進行預約掛號。預約掛號是否成功，由各地區(qū)醫(yī)院設置決定。如您遇到問題，可向當?shù)蒯t(yī)院進行咨詢。
三、銀行本票/匯票申請常見問題
1、我在網上銀行提交銀行本票/匯票申請后怎樣辦理后續(xù)手續(xù)？
答：您提交銀行本票/匯票申請后，網上銀行將反饋您一個申請確認碼。請您在10個銀行工作日內持申請確認碼、身份證件、存折/銀行卡/現(xiàn)金到我行任一網點柜臺，柜員將為您辦理后續(xù)手續(xù)。
2、我在網上銀行提交的銀行本票/匯票申請后，如發(fā)現(xiàn)有錯誤是否可以修改或撤銷申請？
答：您可以通過網銀查詢到您在6個月內通過網銀及自助終端提交的銀行本票/匯票申請情況，并對申請狀態(tài)為“銀行未受理”的申請書進行修改或撤銷。
三、自助繳費常見問題
1、 如何在中行網銀中查詢我的繳費記錄？
答：您可在中行網銀服務記錄菜單下選擇“自助繳費”業(yè)務種類，查詢您的繳費記錄。您可查詢一年內的繳費記錄，每次查詢跨度為3個月。
2、 用中行網銀繳費有沒有時間限制？
答：中行網銀為您提供7x24小時服務，但網銀自助繳費時間取決于繳費商戶的營業(yè)時間。各地區(qū)不同繳費種類支持的繳費時間有所不同，請您注意查看網銀繳費頁面提示，或咨詢當?shù)刂行芯W點。
3、登錄中行網銀進行自助繳費時，為什么出現(xiàn)繳費不成功情況？
答：（1）金額欄位輸入格式有誤：需要您輸入有效的繳費金額，請刪除金額欄位內非數(shù)字和小數(shù)點的其他字符（如“，；@#……”等字符），才可繳費成功；（2）沒有登折的交易筆數(shù)超過系統(tǒng)限制：請您到中國銀行營業(yè)網點打印/補登用于繳費的存折。
4、登錄中行網銀進行自助繳費后，如何打印正式發(fā)票？
答：通過中行網銀繳費后，當日便可以前往柜臺打印繳費發(fā)票。溫馨提示：目前各地區(qū)自助繳費項目打印正式發(fā)票的操作不盡相同，為給您提供更加準確的信息和服務，請您咨詢您繳費賬戶開戶省份的95566。
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