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1、物流:支持打單、在線寄件、回填單號等多方式發(fā)貨,物流包裹數(shù)據(jù)全程可查;
2、財務:支持批量處理消費者發(fā)票申請,拍照錄入發(fā)票信息,避免人工錄入出錯;
3、售后:支持售后訂單的退款及關閉,還支持延長收貨時間、申請客服介入、查看協(xié)商歷史;
4、訂單:待付款支持改價/備注/關閉,待發(fā)貨支持改地址;多SKU訂單,支持多包裹發(fā)貨、修改物流單號;
- 發(fā)布商品管理
支持已發(fā)布商品的上下架管理、設置預售、庫存調整、商品信息編輯操作;
- 發(fā)品
支持表單填寫發(fā)品,同時還支持以圖識品、名稱/條形碼搜索填充已審核sku等便捷操作;
- 商品運營
提供商品運營策略,商機發(fā)現(xiàn)尋找藍海商品、新品運營快速打爆、爆品運營持續(xù)打爆,系列商品生命周期策略;
- 分銷&貨源
提供工廠及檔口貨源快速查詢、一鍵鋪貨,便于快速開啟經營;同時提供分銷場景,便于工廠貨源尋找銷售渠道;
* 客服機器人
全新推出淘寶官方客服機器人,通過簡單啟動可以輔助人工客服自動應答消費者,接待更省心;
* 輔助接待面板
右側輔助接待面板支持查看當前接待用戶的畫像、咨詢商品、咨詢訂單及售后問題,輔助您服務消費者;
* 客服接待臺
接待列表對消費者分組,重點提示未響應消費者;頂部實時更新接待績效,查看待辦任務和會話摘要,幫您快速定位消費者問題;
+ 多店經營
支持多店鋪經營,批量登陸最高30個賬號上千牛,提高多店經營效率;
+ 功能布局
菜單分類優(yōu)化更清晰、支持寬窄版本適配屏幕分辨率,收藏夾/常用/搜索等功能幫助您快速直達功能,經營更快捷;
+ 核心信息
首頁聚合“待處理任務”、“店鋪基礎信息”、“店鋪經營數(shù)據(jù)”及“經營建議推薦”等,助力您一覽核心信息,掌握經營技巧;
# 推廣工具
針對搜索、消費者等7大場景提供推廣工具,助力商家流量提升,有效提高店鋪銷售額;
# 營銷工具
提供優(yōu)惠券、贈品等工具,圍繞店鋪引流、提升轉化率、提升客單價、提高復購等方向提供營銷產品,幫助商家提高店鋪銷售額;
# 營銷場景
支持平臺各類促銷活動報名,提供便捷的報名體驗;同時提供多種營銷場景:百億補貼、天天特賣、聚劃算、淘金幣等,為商家提供流量場,助力商家營銷;
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