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1、下載安裝我的oppo之后，打開通過oppo賬號進(jìn)行登錄；
2、成功登錄之后，選擇我的板塊，點(diǎn)擊頭像；
3、點(diǎn)擊我的信息，在這里我們就可以看見實(shí)名認(rèn)證選項(xiàng)；
4、點(diǎn)擊清除實(shí)名，然后通過攝像頭確認(rèn)身份即可。
一、忘記密碼
若您忘記帳號密碼，您可以根據(jù)以下場景進(jìn)項(xiàng)操作：
1、若手機(jī)已經(jīng)登錄帳號，可進(jìn)入【設(shè)置>首行頭像>登錄與安全>重置密碼】，按照頁面提示進(jìn)行密碼重置
2、若手機(jī)未登錄帳號：可進(jìn)入【設(shè)置>登錄帳號】點(diǎn)擊登錄頁面的忘記密碼，通過手機(jī)號/郵箱進(jìn)行密碼重置
3、如果無法通過上訴方法重置，可以通過帳號申訴找回(申訴網(wǎng)址：https://safe.heytap.com/webapp/)
二、帳號申訴的操作指引
1、打開申訴鏈接：https://safe.heytap.com/webapp/
2、若記得帳號，則輸入帳號，點(diǎn)擊“開始申訴”
3、確認(rèn)待申訴帳號，正確則點(diǎn)擊“申訴此帳號”，錯誤則點(diǎn)擊“上一步”，重新輸入帳號
4、若忘記帳號，申訴首頁則點(diǎn)擊“忘記帳號”
5、選擇一項(xiàng)您記得的信息，填寫信息，點(diǎn)擊“下一步”
1)若選擇“商戶訂單號”，可點(diǎn)擊“商戶訂單號”按鈕查詢
2)需要通過具體的扣費(fèi)渠道選擇查詢方式
6、選擇需要申訴的帳號，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊“申訴此帳號”
7、根據(jù)自身情況，選擇帳號申訴的原因，點(diǎn)擊“下一步”
8、填寫帳號歷史信息，填寫完成點(diǎn)擊“下一步”。點(diǎn)擊“曾用密碼、曾綁手機(jī)號碼/郵箱地址、曾登錄手機(jī)型號、曾登錄手機(jī)IMEI、商戶訂單號”右邊的圖標(biāo)“+”可添加多項(xiàng)信息
1)IMEI為重要信息項(xiàng)，點(diǎn)擊“曾登錄手機(jī)IMEI(重要)”右邊的圖標(biāo)“i”，可彈出IMEI查詢指引
2)在彈出頁面點(diǎn)擊“如何查找IMEI”，則彈出具體查看路徑
3)商戶訂單號為重要信息項(xiàng)，點(diǎn)擊“商戶訂單號(重要)”右邊的圖標(biāo)“i”，可彈出商戶訂單號查詢指引
4)在彈出頁面點(diǎn)擊“如何查找商戶訂單號”，則彈出具體查看路徑，需要通過具體的扣費(fèi)渠道選擇查詢方式
9、上傳申訴資料，點(diǎn)擊下拉選項(xiàng)“”選擇證明材料類型(有多項(xiàng)證明材料可點(diǎn)擊“選擇類型”右方的“+”，添加多項(xiàng)證明材料，點(diǎn)擊“查看示意圖”可查看材料查找路徑以及上傳標(biāo)準(zhǔn))，上傳圖片后點(diǎn)擊“下一步”
10、填寫身份信息，點(diǎn)擊“提交申訴”。申訴通過后，您所申訴的帳號將會自動認(rèn)證您填寫的身份信息
11、提交成功后申訴結(jié)果將短信發(fā)送到上一步填寫的手機(jī)號碼上
三、查詢申訴進(jìn)度
1、若短信未收到申訴結(jié)果，可打開申訴提交完成后下發(fā)的短信里面的鏈接
2、申訴流水號確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“查詢”，即可查到申訴結(jié)果
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